FAQ - HEALING STAY KOSMOS

무엇을 도와드릴까요?

공식 홈페이지의 예약 페이지에서 예약과 결제, 예약 확인을 하실 수 있습니다. 노약자나 장애인 등 컴퓨터 이용이 어려운 고객께서는 전화(054-791-7788)로 예약하실 수 있으며, 전화 예약 시 결제는 예약 후 24시간 이내 리조트 계좌(농협 301 0173 9027 61 / 울릉KOSMOS)로 입금해 주시면 됩니다.실시간 예약 시스템이기 때문에 전화 예약 시 진행 과정에서 다른 고객의 동시 예약으로 예약이 제대로 이루어지지 않을 수 있으며, 대기 예약은 불가함을 안내 드립니다.

잔여 객실은 어떻게 확인할 수 있나요?

잔여 객실은 홈페이지의 예약 페이지와 전화(054-791-7788) 문의로 확인하실 수 있습니다. 홈페이지의 예약 페이지를 이용하실 경우, 객실 예약 페이지에서 원하시는 일정을 월 단위(예. 3/1~3/31)로 검색하시면 잔여 객실을 좀 더 쉽게 확인하실 수 있습니다. 또한 예약과 취소가 실시간 반영되므로 홈페이지를 통한 확인이 가장 빠릅니다.

객실 요금은 얼마인가요?

시즌과 객실 타입, 패키지 별로 요금이 상이합니다. 디럭스 트윈 침대 객실 기준 최저 32만원에서 최대 50만원에 판매되고 있습니다. 자세한 금액은 예약 페이지에서 확인해 주십시오.

예약은 언제부터 가능한가요?

21년 7월과 8월 예약은 5월 중 오픈 예정이며, 구체적인 일정은 공식 홈페이지와 인스타그램에서 안내드리오니 참고해 주십시오. 예약 가능 기간이라도 모든 객실이 예약 완료되었을 경우에는 예약 페이지에 ‘예약불가’로 표기됩니다. 월 단위(예. 3/1~3/31)로 일정을 장기 검색하시면 취소 객실을 손쉽게 확인하실 수 있습니다.

환불 기준이 어떻게 되나요?

예약일 기준 10일 전 취소까지 100% 환불 처리되며, 8~9일 전 취소 10%, 6~7일 전 취소 30%, 4~5일 전 취소 50%, 2~3일 전 취소 70%, 1일 전 취소 100%의 위약금이 발생합니다.

결항 시 환불은 어떻게 되나요?

결항이 발생할 경우, 100% 환불 처리됩니다.

울릉도 여행을 위해 배는 어디서 타야 하나요?

울릉도로 향하는 배는 강릉과 묵호(씨스포빌), 후포(제이에이치페리), 포항(대저해운, 태성해운)에서 이용하실 수 있으며, 울릉도 내 항구는 저동항, 도동항, 사동항이 있습니다. 울릉도의 각 항구간 차간 거리는 약 10분정도 소요됩니다.

배 타는 시간은 언제인가요?

일반적으로 울릉도로 향하는 배는 오전(8:00~9:00)에 각 항구에서 출발하며, 울릉도에서 육지로 떠나는 배는 오후(13:00~15:00)에 출발합니다. 다만 시즌에 따라 운항 일정이 유동적이므로, 자세한 사항은 각 선사의 홈페이지를 참고하시기 바랍니다.

울릉도 항구에 도착해서 리조트는 어떻게 갈 수 있나요?

리조트로 오시는 방법은 3가지가 있습니다. 첫째는 렌터카를 이용해 직접 찾아오시는 방법입니다. 둘째는 리조트에서 운영하는 셔틀을 이용하실 수 있습니다. 셔틀 이용을 원하실 경우, 예약 시 메시지를 남겨 주시거나 프론트로 문의해 주십시오. 마지막으로 대중교통을 이용하실 수 있습니다. 버스는 평균 1시간에 1대꼴로 운행하며, 그 외 콜택시나 관광 택시를 이용하실 수 있습니다.

선박이나 렌터카 할인이 가능한가요?

1) 선박 할인: 태성해운(포항)과 제이에이치페리(후포)가 운영하는 선박에 대하여 시즌에 따라 30~50% 할인된 운임으로 예약하실 수 있습니다. 울릉크루즈(포항)의 경우, 전 객실에 대하여 15% 할인 혜택을 받으실 수 있습니다. 모두 전화 예약만 가능하며, 태성해운과 제이에이치페리의 자세한 할인 요율은 해당 선사에 전화로 문의해 주십시오.

– 태성해운(포항) : 1688-9565

– 제이에이치페리(후포) : 1644-9605

– 울릉크루즈(포항) : 1533-3370

리조트 내 부대 시설은 무엇이 있나요?

리조트 1층 공간에 카페 울라가 위치하여 다양한 시그니쳐 음료와 디져트 류(마카롱 등)를 드실 수 있습니다. 또한 오전에는 투숙객을 위한 조식(상시 운영)이 준비되며, 시즌에 따라 중식이나 석식 메뉴를 만나실 수 있습니다. 자세한 내용은 프론트에 문의해 주십시요.리조트 외부에 위치한 울야식당에서 중식과 석식 드실 수 있으며, 간단한 스낵과 수제 맥주를 이용하실 수 있습니다. 그 외 메가울라 조형물과 화려한 정원 조망과 라이팅쇼(준비중)를 즐기실 수 있습니다. 별도의 수영장 시설은 없습니다.

객실 정비는 어떻게 이루어지나요?

고객님의 요청에 따라 객실 정비가 진행됩니다. 객실 정비 여부를 체크인 시 프론트에 말씀해 주십시오.

리조트 주변에 식사할 곳이 있나요?

가까운 곳으로는 차량 이동 기준 5분 거리에 위치한 천부항 주변 식당을 이용하실 수 있으며, 약 25분 거리의 저동항(저동여객선 터미널 인근)에서는 좀 더 많은 식당을 찾으실 수 있습니다.

객실은 어떻게 예약할 수 있나요?

공식 홈페이지의 예약 페이지에서 예약과 결제, 예약 확인을 하실 수 있습니다. 노약자나 장애인 등 컴퓨터 이용이 어려운 고객께서는 전화 ( 054-791-7788 )로 예약하실 수 있으며, 전화 예약 시 결제는 예약 후 24시간 이내 리조트 계좌 ( 농협 301 0173 9027 61 / 울릉 KOSMOS )로 입금해 주시면 됩니다.실시간 예약 시스템이기 때문에 전화 예약 시 진행 과정에서 다른 고객의 동시 예약으로 예약이 제대로 이루어지지 않을 수 있으며, 대기 예약은 불가함을 안내 드립니다.